ТХО FBT/ HR7731 /

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА НАШИЯ ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН!

 Уважаеми клиенти, ако решите да ползвате нашия електронен магазин, е необходимо да се съгласите с нашите условия. Тези условия обвързват всички потребители на сайта, независимо дали са регистрирани или пазаруват като гости, по телефон или чрез изпратен имейл.

1. „ВИКИВАТ” ООД e собственик на онлайн магазин за електроника: https://vikiwat.com. Всеки един регистриран или нерегистриран потребител е обвързан от настоящите общи условия за цялото време на ползване на магазина - от първоначалното влизане до напускането му.

2. Необходими условия, за да се направи поръчка:

 - Регистрация в електронния магазин;

 - Възможно е да пазарувате като гост без да се регистрирате в системата на сайта - онлайн, по телефон или чрез имейл;

 - Валиден email адрес;

 - Вярно и коректно попълнени адреси за доставка и фактуриране(при необходимост);

 - Вярно и коректно попълнени име/фамиля и данни за контакт;

 - Да осигурите достъп и възможност за получаване на стоката на куриерската фирма;

3. ВИКИВАТ ООД може да прекрати използването на онлайн магазина при открит неправомерен достъп, при некоректни действия или такива, противоречащи на законите в Република България.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ

 Потребителите на онлайн магазина нямат право:

 - Да копират, разпространяват или ползват текстове, снимки, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на „ВИКИВАТ” ООД;

 - Да претоварват системата с фиктивни заявки или друга информация.

5. УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

- При направена от Вас поръчка в нашата онлайн платформа, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail адрес, с което Ви уведомяваме за успешно приета поръчка. Технически консултант ще се свърже с Вас по телефон, за да поиска допълнително потвърждение и уточняване на детайли по доставката. В случай, че не бъде потвърдена изискваната информация по телефон, това автоматично води до отказ от поръчка без допълнително уведомление или промяна в статус "Непотвърдена" за срок от 2 дни;

- Възможните начини за плащане на покупките от сайта са:

• в брой при доставка на куриерски представител (наложен платеж);
• по банков път на:
  Търговска банка Д АД
  BG83DEMI92401000101947 (в лева)
  SWIFT: DEMIBGSF;
• чрез PayPal- Системата PayPalе един от най-сигурните начини за изпращане и получаване на плащания online. Тя включва най-нови системи и процеси осигуряващи защита на Вашата финансова информация. За извършване на плащане чрез PayPalсе изисква притежаване на кредитна карта или средства натрупани в сметката на системата;
• - Всички крайни цени в https://vikiwat.com са в български лева и са с начислен ДДС;

- Цените в нашия в онлайн магазина за електроника на Викиват и цените в нашия физически магазин на място не винаги са еднакви. ВИКИВАТ си запазва правото да прави специлани промоции онлайн, акции и да предлага промо кодове, които не са валидни в търговския обект на фирмата;

- ВИКИВАТ ООД си запазва правото да откаже потвърждаване на която и да е поръчка, поради изчерпване на наличността или по друга причина, като уведомява потребителя за отказа си и причината за него. Наличните стоки се обработват и изпращат с куриер (Спиди АД) или друг при желание на клиента в рамките на два работни дни;

- Цената на доставката НЕ Е включена в цената на продуктите и се заплаща отделно от клиента; Тя се калкулира автоматично и е видима за клиента преди финализиране на поръчката му;

- Цените са зависими от количеството на заявената стока. Викиват ООД предлага отстъпки при закупуване на количества, а в случаи на големи поръчки съществува възможност за допълнително договаряне на цените;

- Всички промоции като: безплатна доставка за определен период от време или за надхвърляне на минимален праг на сума по поръчка, както и отстъпки за редовни клиенти се получават само при поръчки, направени от клиенти чрез формата за поръчки на сайта и не могат да бъдат получени при поръчки направени по телефона или чрез имейл;

- При заявка на покупка от онлайн магазина, в случай, че за съответната стока е налице предвидена ценова отстъпка, Вие ще можете да използвате отстъпката, на която имате право;

- Поръчките, направени с опция за плащане: наложен платеж, изпращаме с предпочетения от Вас куриер Спиди или Еконт, като цената за доставка е за сметка на клиента и е указана в края на Вашата поръчка;

- Ако клиентът се откаже от своята поръчка, след като вече е изпратена до него, той дължи разходите по транспорта на вече изпратената стока в двете посоки;

- Условията, описани на фактурата, предоставена на потребителя при получаване продукти, поръчани от https://vikiwat.com, заедно с настоящите общи условия, представляват пълна регулация на договорните отношения между двете страни, освен в случаите, когато потребителят е подписал отделен договор за покупко-продажба с ВИКИВАТ ООД.

- Възможно е поръчана от нашия онлайн магазин (https://vikiwat.com) стока да се приеме лично в нашия магазин, намиращ се на ул. Мостова 3 гр. Пловдив, 4000 България;

- Непотърсени и неполучени поръчки до 7 дни, автоматично се анулират в нашата система;

6. ВИКИВАТ ООД запазва правото си да поправя грешки и/или да обновява съдържанието на сайта по всяко време без уведомление, което включва и промени на стоки и цени. Тези промени няма да засягат вече направени и потвърдени поръчки, които ще се изпълняват при условията, които са били актуални към момента на потвърждаване на съответната поръчка.

7. При получаване и само след заплащане на пратката/ите, клиентът има право да провери съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. Моля, след заплащане на стоката и преди да впишете своето име и подпис като получател на пратката се уверете в целостта на опаковката на вашата пратката!

В случай на констатирани увреждания на опаковката, съвместно с куриера се съставя констативен протокол, в който се описва вида, състоянието на опаковката и състоянието на наличното съдържание на пратката. Рекламации относно вида и целостта на пратката следва да се предявяват в присъствието на куриера, в момента на получаване на пратката или преди да сте напуснали офиса на куриера (при получаване на пратката от офис на куриера). След това имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок до 14 работни дни от получаване на стоките, в случай, че същите не са използвани, освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена цялоста на опаковката им и имат запазен търговски вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката). При констатация на дефектен продукт до 24ч. от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов, съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие, като потребител, сте упражнили правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, отремонтирането на стоката се поема от посочените в гаранционната карта сервизи. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на потребителя. При несъответствие на стоката с характеристиките, посочени в нашия онлайн магазин с описанието й, доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 14 дни от получаване на стоката по банков път.
 Ако при получаването на пратката, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера - още при самото получаване на стоката. Викиват ООД не приема рекламация в случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира, или да иска връщането й, както и възстановяване на платената сума в следните случаи и срокове:

 - Ако по време на експлоатация прояви дефекти, предвидени като гаранционни.

 - В случаите, предвидени в чл.69, ал. 3 от ЗЗППТ.

8. Електронни елементи и резервни части не подлежат на гаранционни претенции. Гаранция за тях се поема само в случай, че са заложени в апаратура, ремонтирана от сервизни специалисти на фирмата доставчик.

9. Когато доставената стока е с гаранция, предложена от производителя или вносителя й, и клиентът е снабден с гаранционна карта, където са посочени адреси и телефони на гаранционните сервизи, той се обръща директно към посочените сервизи или пунктове. Транспортните разходи до сервиза са за сметка на клиента.Потребителската гаранция е 24месеца от датата на покупката, за краен клиент

10. ВИКИВАТ ООД издава документ за продажба за всяка извършена транзакция. Това е винаги фактура с начислен ДДС. Такава фактура получават всички клиенти. ВИКИВАТ ООД може да въведе условие за издаване на фактура ДДС в зависимост от представянето на удостоверяващи документи. Условията са в сила за всички Клиенти.

11. С регистрацията си в нашия сайт Вие се съгласявате да получавате периодично от нас промоционални съобщения, новини за нови продукти и промоции на Вашата електронна поща. Съдържанието на тези съобщения е насочено само и единствено към по-доброто Ви информиране за най-новите ни оферти, специални намаления, отстъпки и промоции. Ако не желаете да получавате промоционални съобщения, може да се отпишете от нашия бюлетин като влезете във вашия профил.

12. ВИКИВАТ ООД събира и пази информацията, която сте ни предоставили по време на вашата регистрация в нашия онлайн магазин за електроника. Информацията, събрана от нас при използването на онлайн платформата се използва само за посочените цели и в съответствие с приложимото право. ВИКИВАТ ООД няма да предоставя информация на трети лица без изричното съгласие на потребителя. ВИКИВАТ ООД се стреми да обезпечи сигурността на данните за посетителя, така че трети лица да нямат достъп до тази информация. Въпреки че се полагат големи усилия да се предотврати достъпът на трети лица, не може да се търси отговорност от ВИКИВАТ ООД, ако информацията е получена от трети лица в нарушение на закона. Ние не отдаваме, продаваме или по друг начин разпространяваме вашите лични данни на трети страни по никакъв повод, освен когато това е наложено по силата на закон или съдебна заповед.

13.ВИКИВАТ ООД си запазва правото, по свое усмотрение и по всяко време, да променя, добавя или заличава части от тези Условия за ползване на сайта. Ваша е отговорността да проверявате тези Условия за ползване във всеки един момент, преди да използвате нашата онлайн платформа.

Използвайки електронния магазин на ВИКИВАТ ООД след публикуването на промените, вие приемате и потвърждавате, че сте съгласни с тези промени в Условията за ползване. С настоящето вие се съгласявате, че всички последващи покупки се регулират от Условията за ползване, приложими до публикуването на изменените условия за ползване, а след това в съответствие с тези изменени Условия за ползване. В зависимост от изпълнението на тези Условия за ползване и всякакви техни модификации, ВИКИВАТ ООД предоставя на вас („Крайния потребител”) лично, неизключително, непрехвърляемо право да влизате в и да използвате нашата платформа.

Поръчвайки продукти от магазина на ВИКИВАТ ООД (както онлайн, така и по друг начин) или приемайки доставката на такива продукти, описани на фактурата, Вие се съгласявате да бъдете обвързан с и приемате тези Условия. ВИКИВАТ ООД си запазва правото да променя тези условия, без предизвестие, по всяко време по собствено усмотрение.

14. ВИКИВАТ ООД не носи отговорност за сайтове и тяхното съдържание, които не са част от https://vikiwat.com. ВИКИВАТ ООД не се ангажира да преследва всеки сайт, към който има връзка за незаконно съдържание на авторски права, порнография, расизъм и всякакви други действия, забранени от законите на Република България. В случай, че потребител е забелязал подобно нарушение се задължава да извести за тях ВИКИВАТ ООД, за да бъде отстранен линка съм сайта-нарушител.

15. Викиват ООД е създател и собственик на този онлайн магазин и Ви дава право да зареждате и разглеждате всички публикувани материали само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Материалите на този сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби. Тяхната употребата в други електронни сайтове е забранена! 

16. С прочитането на тези условия и впоследствие използването на електронния магазин за покупки, вие като клиент безусловно се съгласявате с тях.

17. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страницата e-mail адреси и телефони.

Последна актуализация на Условията за ползване на сайта: Май 2017 г.

Желаем Ви приятно пазаруване!

С уважение,

екипът на Викиват ООД