ВАЖНО! Викиват ООД не прилага документи към пратките си. Всички документи като фактури, кредитни известия, гаранционни карти и други се издават в електронен формат достъпни в клиентските акаунти.
Как да открия информация за поръчка?
- Необходимо е да влезете в акаунта си чрез имейл и парола.
- Търсената от вас поръчка или документ (фактура, кредитно известие или гаранционна карта) може да откриете по два начина:
- чрез бърз достъп от падащо меню в горната част на страницата непосредствено до търсачката
- чрез менюто в профила (Моят профил)
Къде да открия информация за направени от мен поръчки?
- След вход в профила си изберете от менюто секция “Поръчки” - тук е наличен списък с всички направени от вас поръчки и техния статус
- Пълна информация за вашата поръчка може да откриете при клик на бутон “детайли”. В страницата за конкретна поръчка ще откриете информация за:
- адрес за доставка
- лице за контакти
- метод на плащане
- номер на поръчка
- списък с поръчаните продукти
- всички документи към поръчката (фактура, кредитни известия, авансови плащания, гаранционни карти и т.н.)
- Кредитни известия (КИ) към поръчки се обелязват със допълнителен символ “КИ” за по-лесно и бързо ориентиране (всички налични документи към поръчката може да откриете в “детайли” за поръчката)
СЪВЕТИ: За по-бързо откриване на конкретна поръчка може да използвате следните две опции: филтриране по дата или търсене по номер на поръчка
Как да намеря фактура или кредитно известие към поръчка?
- Изберете от менюто в ляво секция “Фактури”
- Детайлна информация по конкретна фактура може да видите, като изтеглите документа в дигитален формат (pdf)
- Всеки допълнителен документ към основната фактура се показва при клик в/у бутона за повече информация в дясно
- Фактура към направена поръчка
- Кредитно изестие към фактура се добавя към основната фактура.
СЪВЕТИ: За по-бързо откриване на конкретна фактура може да използвате следните две опции: филтриране по дата или търсене по номер на фактура или номер на поръчка
ПОЛЕЗНО: За по-бързо ориентиране в списъка с фактури добре е да знаете:
- Чрез икона в ляво (т.6) от № на фактура по-лесно ще разграничавате фактурите издадени на частно лице от тези издадени на фирма
- Авансовите фактури се обозначават със символ “АВН” (т.7)
- Когато към основна фактура има издадено фактура кредитно известие се обозначава чрез два символа “ФА” и “КИ”
Как да намеря гаранционна карта на продукт?
- Изберете от менюто в ляво секция “Гаранционни карти”
- Може да откриете конкретна гаранционна карта по следните 3 възможни критерии:
- номер на поръчка
- номер на фактура
- дата на издаване на фактура към поръчка
- Изтеглете документа за гаранционна карта в Pdf формат като кликнете в/у иконата.
СЪВЕТИ: За по-бързо откриване на конкретна гаранционна карта може да използвате следните две опции: филтриране по дата или търсене по номер на фактура или номер на поръчка
